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主持人：【“倾听百姓心声，接受群众监督”,收音机以及电视机前的朋友们，大家好，您现在关注的是泗水县融媒体中心综合广播正在直播的《政风行风热线》节目。我是节目主持人徐宏，今天上线的嘉宾单位是泗水县中医医院，带队走进直播间的是县中医院院长张飞。如果您在关注我们节目的过程中，有关于我县中医院的相关问题需要咨询或者反映，欢迎您积极拨打我们栏目的热线电话4321123，4231711,说出您的诉求，另外您也可以通过手机搜索“泗水融媒”关注我们的平台，给我们进行留言互动。现在坐在我身边的这位就是县中医院院长张飞。张院长你好，欢迎您做客我们的政风行风热线节目，先跟大家打个招呼吧。】

张院长：【主持人好，各位听众朋友，大家好。很高兴今天能够做客泗水广播电视台的“政风行风热线”栏目与大家互动交流。希望广大听众朋友能够通过这次节目，对县中医院的各项工作多提宝贵意见和建议，对各位朋友的提问，我和我的同事将认真负责地给予解答。同时也借此平台向长期以来一直关心和支持我们中医院工作的各级领导、各界朋友和广大群众表示衷心的感谢！】

主持人：【今天同时做客直播间的其他几位嘉宾，他们分别是：

县中医院副院长：陈树科

县中医院副院长：马 宁

县中医院党总支副书记：刘晓峰

也欢迎你们来到我们节目，倾听百姓心声，接受群众监督。听众朋友，如果您在关注我们节目的过程中，对我县中医院的相关工作有什么好的意见和建议，或者有什么需要咨询或反映的问题，欢迎您积极拨打我们栏目的热线电话4321123，4231711直接参与到节目当中，与县中医医院的嘉宾进行直接的沟通和交流。】

主持人：【张院长，距离我们中医院上次做客政风行风热线栏目已有一年的时间了，这一年来县中医院发展势头强劲，尤其是在医疗能力和服务水平上都有显著提升，中医药特色服务深受群众认可，您可以为我们介绍一下医院的发展情况吗？】

张院长：【好的主持人，在县委县政府、县卫健局和社会各界的关心支持下，县中医院坚持以患者为中心，把医院高质量发展和紧密型县域医共体建设作为工作重点，以满足群众优质医疗服务需求为目标，锚定“质量”和“服务”双核发力，医院各项工作稳步推进，多项工作取得了良好成绩,为人民群众提供了更优质、更高效、更便捷的医疗服务。

一是医疗服务能力稳步增强：2025年至今医院服务患者136473人次，包括门急诊128653人次、出院7820人次，床位使用率63.04%，120接诊人次3500余人次,平均住院日控制在6.51天，效率和质量实现同步提升。

二是中医药特色更加凸显：近年来我院充分发挥中医药使用优势，中医药技术在临床中的应用占比大幅提升，门诊中药处方比例68.19%，出院患者中药饮片使用率高达77.91%，出院患者中医非药物疗法使用比例94.35%，住院手术患者围手术期中医治疗比例96.17%，以中医为主治疗的出院患者占比53.16%，真正把“中医优势”落到了实处。

三是医疗技术水平持续提升：今年上半年我院开展手术1340台，其中冠状动脉介入、脑血管支架植入、关节置换术等多项技术成功开展填补了我院多项技术空白。

此外，我们还完成了社会健康查体1.36万人次，持续开展“中医夜市”、“中医药适宜技术特色体验”、“中药香囊制作”、“中药代茶饮”等中医药服务系列项目，累计惠及群众15000余人次，让中医药服务更贴近百姓生活，让群众在家门口就能享受到优质医疗服务。这些成绩的背后，是全院职工的努力，更是群众的信任。】

主持人：【张院长，县中医院在医疗质量管控、运营管理方面做了哪些工作，来保障群众就医安全？】

张院长：【好的，医疗质量是医院的“生命线”，我们重点从三方面筑牢这条线：

一是完善“质量管控体系”。组建了医疗、护理、院感、药学4个质量安全考核组，严格落实核心制度，制定了“夜查房+早交班”监督制度，今年累计开展查房、交班172次，召开质量专题分析会8次，发现问题立即整改，确保医疗安全。

二是推进“绩效考核改革和信息化升级”。根据医院实际运行情况，针对性地制定了科室绩效考核目标，把医疗质量、服务满意度纳入考核，激发职工积极性；信息化方面，新上线20余个业务系统模块，电子病历系统应用水平分级评定达到4级，病历书写、诊疗流程更加规范，也为远程服务打下了坚实基础。

三是守牢“安全生产底线”。今年上半年召开安全生产会议5次、部署8次，对消防设施、环境安全等开展专项检查，发现40项隐患，现场整改15项、限期整改25项；还开展了11次消防应急演练，确保医护人员和患者的安全。】

主持人：【谢谢张院长的介绍，让我们对中医院又有了更深层次的了解。张院长，通过您刚才介绍，我们进一步了解了咱们中医院的亮点成绩。医共体建设是推动优质资源下沉的关键，现在群众在乡镇能不能享受到我们中医院的专家和检查服务？】

张院长：【好的，主持人。这个问题由我院的副院长陈树科同志回答吧。】

陈院长：【我院结合各分院实际，强化“一院一策”的工作机制，坚持各项工作“一盘棋”谋划、“一揽子”统筹、“一体化”推进，有序推动医共体内医院管理和医疗质量同质化发展。

一是设立“名医基层工作室”，促进优质医疗资源下沉

在泗张分院建设马宁中医名医基层工作室、杨柳分院建设王涛中医康复名医基层工作室、中册分院建设马玉霞妇科名医基层工作室、柘沟分院建设陈树科内科名医基层工作室、金庄分院建设步运慧内分泌名医基层工作室共5个基层名医工作室，下派2名业务副院长，选派20余名中医药专家骨干定期到各成员单位开展坐诊、教学查房、临床带教，带动乡镇卫生院业务融合发展和县镇同质化管理。

二是加强医共体信息化建设，促进医疗资源互联互通

根据《泗水县紧密型县域医共体“分院开单、总院检查、分院报销”工作方案》的要求，在局领导的大力支持和各兄弟单位的密切配合下，将各分院信息系统全部接入总院信息平台，在医共体内全面推动远程心电、远程影像、远程检验、双向转诊、远程会诊，目前远程影像诊断达2463次，远程心电2163次，远程检验平台于今年2月正式启用。这些平台打破地域限制，实现优质医疗资源共享，让基层患者就近即可完成专业检查，大幅提升就医便利性与诊疗效率。】

主持人：【谢谢陈院长的介绍，我们推行的智慧共享中药房和过去的传统中药房相比，在群众就医取药体验、药品管理效率以及服务覆盖范围等方面，能体现出哪些更明显的优势？】

陈院长：【泗水县中医医院智慧共享中药房以泗水县中医医院为牵头单位，总体建设面积300平方米，设立了接方室、调剂室、周转库、煎煮、包装间、成品间、物流打包间等功能区域。智慧中药房现有工作人员19人，煎药机19台、药液包装机8台。目前使用了众阳信息系统包含如电子处方系统、药材追溯系统、药材库存管理软件，并与物流公司的信息系统进行对接，覆盖接单、审方、包装配送全流程信息。智慧共享中药房于2024年9月以杨柳镇卫生院、泗张中心卫生院两家乡镇卫生院作为试点，提供中药煎煮服务，并通过邮政速递免费配送服务到家，患者上午开药下午配送、下午开药第二天配送到家。截至目前，累计配送32836余人次。】

主持人：【陈院长，听说咱们医院在急救服务上做了不少提升，可以为我们介绍一下吗？】

陈院长：【我院120急救站坚持“以病人为中心”的服务宗旨，为全县群众提供高效优质的院前急救服务。在基础保障方面，我院急救站按标准配备8辆救护车，有主任，护士长，急救医生、护士、驾驶员、调度员共25名。我们医院高度重视人才培养，定期组织开展基础生命支持、高级生命、创伤救治等专业培训提升人员急救本领；同时加大投入添置心电监护仪、除颤仪、车载呼吸机等先进设备，强化硬件支撑，并通过加强与院内急诊科、心病科等科室协作，构建“院前急救-院内急诊-专科救治”无缝衔接机制，畅通生命绿色通道，持续规范流程、提升服务质量。

为进一步突破急救效率瓶颈，急救站启用5G新系统，借助北斗定位实现救护车精准定位，实时监控车内抢救过程，结合急诊大厅显示屏打造“上车即入院”新型急救模式；在泗张镇卫生院设立急救点一处，配备1辆救护车及相应人员、设备与药品，有效缩短急救半径，实现乡镇及周边“就近派车”，大幅减少急救人员到达现场时间，成功打通急救“最后一公里”。

主持人：【感谢陈院长的介绍。下面的时间让我们稍事休息进段广告，广告之后继续进行下面的节目。】

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主持人：【欢迎回来，听众朋友。您现在关注的是泗水县融媒体中心综合广播正在直播的《政风行风热线》节目。我是节目主持人徐宏，今天上线的嘉宾单位是泗水县中医医院，带队走进直播间的是县中医院院长张飞。今天同时做客直播间的其他几位嘉宾，还有

县中医院副院长：陈树科

县中医院副院长：马 宁

县中医院党总支副书记：刘晓峰

主持人：【听众朋友，如果您在关注我们节目的过程中，对我县中医院的相关工作有什么好的意见和建议，或者有什么需要咨询或反映的问题，欢迎您积极拨打我们栏目的热线电话43211234231711直接参与到节目当中，与县中医院的嘉宾进行直接的沟通和交流。

主持人：【张院长，我们知道中医院服务、医疗两手抓，是一个中医医疗质量过硬的医院。张院长可以为我们讲述一下中医院的在学科建设方面的工作吗？】

张院长：【好的，这个问题让我们分管中医药工作的副院长马宁同志来回答吧】

马院长：【好的，在学科建设方面，目前我院有：康复科是省级县域中医药龙头专科；肛肠科、治未病科是齐鲁中医药优势专科集群建设单位；内分泌科、脑病科是市级中医药重点专科；心病科、骨伤科、中医妇科是中医特色专科；内科、普外科、口腔科、血透科也是医院的优势科室。

除了巩固现有重点专科，我们还积极拓展合作资源：成功加入了泰安市中医医院医疗集团理事单位；与山东省中医院、中国中医科学院西苑医院济宁医院、山东省公共卫生临床中心等建成医联体合作单位；康复、心病、肺病、脑病、内分泌、肿瘤、肛肠外科等14个专业先后加入了北京中医药大学、山东省中医药大学附属医院、山东省立医院、山东第一医科大学第一附属医院、济宁市第一人民医院、济宁医学院附属医院等三级医院专科联盟。

建成了张树泉、王光辉、赵学印3个国家级名老中医药专家工作室；陈少宗、郑景辉、黄素贞、王本军4个市级名老中医药专家工作室。山东省中医药研究院针灸研究所、山东省中医院、山东省千佛山医院、山东省公共卫生临床中心、泰安市中医医院等20余名教授、专家，定期来院坐诊、查房、手术、带教，开展新技术、新业务，进一步提升我院中医药服务能力。

主持人：【我们县中医院是中医药适宜技术推广中心，马院长可以为我们讲述一下中医院在中医药适宜技术推广方面的工作吗？】

马院长：【好的，我院是济宁市“中医药适宜技术推广县级中心”、济宁市基层“西医学习中医培训基地”、济宁市“中医药参与高血压健康服务县级次中心”；医院围绕中医药适宜技术推广开展了丰富多样的活动，既有常态化培训，也有高水平学术交流。常态化培训推广方面，2025年在院内开展中医药适宜技术培训3场次，覆盖200余人次，聚焦院内医务人员技术提升以夯实内部服务能力；同时依托泗水县中医药医学会，组织全县中医药专业技术人员集中培训4次，参训500余人次，累计推广中医药适宜技术6类120余项，实现县域技术推广全覆盖。

去年，山东针灸学会刮痧与砭石专业委员会成立大会、山东针灸学会中医适宜技术推广示范基地揭牌仪式在我院成功举办，进一步扩大了医院在针灸与砭石领域的行业影响力。

主持人：【马院长，县中医院作为泗水县中医药学会驻会单位，是如何联系中医药领域各方，助力泗水县中医药传承发展的？】

马院长：【好的，主持人。泗水县中医医院积极发挥中医药领域引领作用，在县域内积极开展中医药人才培养、学术交流、文化传承、科研等重点工作，着力提升县域中医药服务能力，助力中医药事业高质量发展。

成立以来先后举办四届中医师带徒活动，累计培养拜师学生110人，通过中医药特有的传统教育模式进行带教，加快了我们县中医药人才队伍的成长，进一步完善了我县中医药人才梯队构建，实现中医药经验的传承和创新。

借举办砭石论坛活动举行之际，邀请了中国针灸学会杨金生教授、山东中医药大学针灸研究所陈少宗教授、中国中医科学院王莹莹教授等6名国内名医大师来我院义诊；肯请他们在我县收徒带教；举办了高规格“师带徒”传承活动2期。有7名中医药人员拜师成功。实现了中医药千年智慧的薪火相传，推动岐黄智慧在泗水县焕发新的生机，为全县中医药事业的传承与发展奠定了坚实基础。】

主持人：【张院长，“烟火气”邂逅“草药香”！中医夜市持续点亮群众健康夜生活，我们医院的中医夜市活动引起了社会广泛关注，你可以为我们介绍一下吗？】

张院长：【好的，这个问题让我们的党总支副书记刘晓峰同志来回答吧】

刘书记：【好的，为进一步深化“健康中国”行动，延伸医疗服务触角，泗水县中医医院充分发挥党建引领作用，创新“晚间服务+中医体验+文化传播”模式，开展“中医夜市”系列活动，将专业医疗服务、趣味中医体验与传统文化传播融为一体，打造了多场充满“中式养生”氛围的健康盛宴。

活动邀请资深中医专家“摆摊”问诊，开展中医特色诊疗体验，包括针灸推拿、拔罐、刮痧、穴位贴敷、耳穴压豆等中医适宜技术；“应季养生”健康代茶饮、中医香囊制作、中医养生功法八段锦表演等项目，为群众提供了便捷、优质的中医药服务，将中医药的触手延伸至群众的日常生活中，受到广大群众的一致好评。

主持人：【好的，刘书记现在有不少群众关心咱们县中医院的护理服务，想问问我们医院在临床护理中，是如何开展中医护理工作的呢？】

刘书记：【好的，近年来，我院多措并举，规范管理助力护理质量不断提升，用温情服务传递暖心温度。

一是创新开展了护理“1+5+N”质控管理体系。以特色、服务、质量、安全为主线，通过加强患者及家属的参与，构建科学、系统、全面的护理质量控制体系，及时发现并解决护理工作中的问题，持续改进护理质量，为患者健康保驾护航。

二是移动护理开启了护理服务的加速度，赋能患者就医新体验。利用手持移动终端（PDA），实现医嘱执行全过程追踪、护理数据实时采集、护理任务及护理质量有效监控等功能，持续优化护理工作流程，护理人员可以及时、有效、动态地了解整个病区的情况，进一步推动医院信息化建设进程，实现了将时间还给护士，将护士还给患者的这一终极目标。

三是深化护理内涵，改善就医体验。全院各病区开展了“一科一品一特色”优质护理服务创新活动。积极打造水果病房、制作术前加油牌、提供个性化控糖“三件套”、配备暖心“守夜萤”、共练养生瑰宝“八段锦”等，从细节着眼，从小事做起，让护理服务更有温度。

四是开展“健康一扫”，“码”上知道活动。各科室制作了“健康宣教树”，宣教树选择以苹果树为原型，代表着平安、健康、丰收、喜庆，也表达了医护人员对每位患者的祝福。每个苹果代表一个宣教板块，包含：疾病健康指导、功能恢复锻炼、中医科普等关键信息，每个二维码都是一个健康知识点，患者和家属只需打开微信，扫描自己想要了解内容的二维码即可，随时扫、随时看，内容生动、通俗易懂，这样一来既增加了健康教育的覆盖率和知晓率，又提高了患者的满意度。】

主持人：【好的，刘书记让我们进一步了解了中医院的护理工作情况。我们医院对提高患者就医体验有哪些暖心措施哪？】

刘书记：【好的，主持人。我们医院特别注重“有温度的服务”，针对性地推出了多项暖心举措：

一是转诊流程更顺畅。我们在医共体内建立了双向转诊绿色通道，乡镇分院遇到疑难病例，可通过远程会诊先让我院专家评估，需要转诊的，转会诊中心帮患者预约我院床位、专家号，患者到院后有专人对接，不用再重复排队挂号；出院后，我院会把康复方案、用药指导同步给分院，方便患者回乡镇继续康复，真正实现“上下联动”。

二是持续开展暖心服务。每逢佳节对住院患者开展送温暖活动，把暖心水饺、汤圆、月饼、水果等送到患者手中，给予他们情感上的关心关怀，同时增强患者与医院之间的情感联系，提升患者对医院的信任感与满意度，构建和谐的医患关系。

三是打造“一站式服务中心”。在门诊一楼设置一站式服务中心、转会诊服务中心，整合了预约诊疗、咨询导诊、便民门诊、病历复印、诊断证明盖章等功能，群众办业务不用再跑多个窗口，真正实现“最多跑一次”。

四是推出“志愿陪诊服务”。针对行动不便、没有家属陪同的老人，我们开展了红马甲志愿服务行活动，提供从挂号、检查、取药到办理出入院的全流程陪诊；另外，我们还为孕哺期妇女设置了“工会妈妈小屋”，从细节上提升就医体验。】

主持人【好的，谢谢刘书记的介绍。张院长您好，听了前面的介绍，能感受到医院在医疗服务、急救体系、中医药发展等方面都取得了不错的成绩。想请教下，医院在提升医疗质量、扩大便民服务范围、加强人才建设这些关键领域，有没有具体的下一步工作计划？】

张院长【好的，主持人。县中医院始终坚持以患者为中心的服务理念，将提升医疗质量、优化便民服务、加强人才建设作为医院核心工作来抓，下一步我们将重点推进以下工作：

一、优化学科建设布局

立足现有学科建设基础，进一步巩固优势学科竞争力，持续强化省级县域中医药龙头专科、市级中医药重点专科的引领作用，同时推动齐鲁中医药优势专科集群建设单位提质升级，培育更多中医药特色专科；深化医联体合作与专病联盟建设，依托山东中医药大学医疗集团、泰安市中医医疗集团等资源，借力上级专家技术支持，引导各科室深耕专业领域，形成特色鲜明、优势互补的学科发展格局，提升整体学科服务能力。

二、强化人才队伍建设

针对中医药专业人才短板，拓宽人才引进渠道，兼顾高层次领军人才与青年专业人才的储备，通过多元化招聘、校园招聘等方式，充实中医药及相关专业人才队伍。完善人才培育体系，开展分层分类培训，结合跟师带教、外出进修、学术交流等形式，提升医务人员专业素养与实践能力，尤其加强中医药传承人才培养。优化人才激励机制，通过完善薪酬福利、畅通职业发展通道等举措，增强人才留存率与工作积极性。

三、提升医疗技术水平

以医疗质量为核心，进一步完善质控体系，强化日常医疗行为规范与病历质量管理，保障诊疗安全。加大中医药适宜技术推广力度，结合群众需求拓展服务范围，同时推动医疗技术创新，针对现有技术短板，借力上级医院资源引进并开展新技术、新业务，缩小与上级医院的技术差距，以扎实的举措全力推动医院高质量发展进程，努力打造政府放心、人民满意、市内知名、县域一流的中医医院，助力健康泗水建设。】

主持人：【好的，由于时间的关系，我们今天的《政风行风热线》到这里就结束了，再次感谢县中医院张院长一行做客今天的节目，节目之外，您可以通过我们的值班电话4231711，或者拨打场外监督电话4221909继续反映问题。下期上线的嘉宾单位是县民政局，同样期待您的积极参与。感谢各位收听，下期再会！】